Apresentação
“Na empresa, a formação é para sempre, e ninguém é muito novo ou muito velho para ser formado” (Cheong Choong King, ex-CEO da Singapore Airlines)
A formação é o processo, seja ele formal ou informal, através do qual as pessoas adquirem novos conhecimentos, capacidades, atitudes e comportamentos relevantes para a realização do seu trabalho.
Assim, a formação é considerada um meio permanente de ajustamento da organização à envolvente, um modo de os recursos humanos da organização corresponderem aos desígnios estratégicos da mesma – e um meio fundamental para que as pessoas mantenham o emprego, desenvolvam a sua empregabilidade e sejam capazes de colocar as suas forças ao serviço de uma melhor qualidade de vida e maior realização pessoal (Cunha et al, 2012).