Informação sobre o curso

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  • Duração50.0 horas
  • Dias16
  • Condições de Inscrição

    Ativos empregados com pelo menos o 9ºano e desempregados com 12ºano ou mais, inscritos no IEFP há menos de 12 meses. Não são elegíveis estudantes, reformados e pessoas a frequentar estágios profissionais.

  • Conteúdos Programáticos

    Auditorias - parte técnica

    - Conceitos e princípios
    . Quadro deontológico
    . Papel do auditor
    . Papel do auditado
    - Norma NP EN ISO 19011
    - Objectivos das auditorias
    - Regras e responsabilidades
    . Equipa auditora - auditor coordenador e auditores
    . Cliente
    . Auditado
    - Fases fundamentais de uma auditoria
    . Definição do âmbito
    . Análise inicial da documentação
    . Preparação
    . Realização
    . Relatório
    . Seguimento e ações correctivas
    . Conclusões
    - Auditorias de certificação - metodologias mais comuns
    - Monitorização do programa de auditorias
    - Indicadores de desempenho para o programa de auditorias
    - Revisão ao programa de auditorias
    - Melhoria do programa de auditorias

     

    Auditorias – parte comportamental

    - Percepção interpessoal e comunicação
    . Implicações nas atitudes e comportamentos
    - Processo comunicacional
    - Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
    - Assertividade
    - Análise transaccional
    - Gestão de conflitos
    - Gestão do tempo
    - Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria
    - Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria
    - As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões
    - Técnicas para as reuniões eficazes
    - Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria

     

    Auditorias a sistemas integrados de gestão

    - Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados
    . Definição do âmbito
    - Análise inicial da documentação
    - Particularidades da documentação de um sistema integrado
    . Preparação
    . Realização
    . Relatório
    - Seguimento e ações correctivas
    - Conclusões

  • Objectivo Geral

    • Identificar os objetivos das auditorias.
    • Identificar as fases de uma auditoria.
    • Aplicar as bases comportamentais para a auditoria.

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