Módulo 1: Fundamentos do Sistema de Gestão da Qualidade

- Conceito da qualidade

- Benefícios da implementação de sistemas de gestão a qualidade numa organização ou empresa.

- A evolução da norma ISO 9001

- A família das normas ISO 9001.

- Princípios de gestão da qualidade

- Abordagem por processos

- Conceitos fundamentais abordados nesta versão da norma

Módulo 2: Interpretação dos requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2015

- Introdução

- Objetivo e campo de aplicação

- Referências normativas

- Termos e definições

- Contexto da organização

- Liderança

- Planeamento

- Suporte

Módulo 3: Análise de risco aplicada aos sistemas de gestão das organizações

- Operacionalização

- Avaliação do desempenho

- Melhoria- O pensamento baseado no risco- Identificação dos riscos nos processos e atividades mais relevantes para a organização

• Reconhecer os princípios, nos quais se baseia a Gestão da qualidade;
• Identificar os requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2015;
• Participar na implementação e gestão de um sistema de gestão da qualidade NP EN ISO 9001:2015.