O que é a qualidade
Controlo da qualidade
Qualidade total: Normas ISO 9000; passos da certificação de uma empresa
Qualidade ambiental:
- As empresas e a conservação do ambiente
- Prevenção da poluição
- Redução de desperdícios e rentabilização de recursos
Normas ISO 14000
Verificação e controlo do trabalho produzido