Oferta formativa

Comércio

  • UFCD_5438: Gestão integrada de recursos humanos

    50.0 horas

    Apresentação

  • UFCD_5897: Atendimento e venda presencial

    25.0 horas

    Apresentação

    Nos dias de hoje, as pessoas têm inúmeras opções quanto à escolha do seu fornecedor, seja ao nível da prestação de serviços, seja ao nível da comercialização de produtos. Reconhece-se, pois, que a forma como o cliente (ou potencial cliente) é atendido, marca a diferença na sua escolha e na sua fidelização.

    Com este curso, pretende-se que o/a participante reconheça a fulcral importância da excelência no atendimento, implementando técnicas e estratégias que conquistem o cliente, promovendo a sua valorização e fidelização, numa ótica de incremento das vendas de um qualquer produto ou serviço.