Comunicação interpessoal

- Elementos básicos do processo comunicacional

- Determinantes da comunicação eficaz

- Estilos comunicacionais

- A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho

Estilos de comportamento e comportamento assertivo

- Estilos típicos de comportamento

- Dimensões do comportamento assertivo

- Componente emocional da assertividade

- Desenvolvimento da assertividade

• Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional.
• Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação.
• Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo.