Benefícios

• Formação certificada;
• Formação de frequência gratuita;
• Se a formação for desenvolvida em horário pós-laboral do participante e as sessões tiverem 3 ou + horas, subsídio de alimentação (6,00€), por cada sessão de formação realizada.
• Seguro de acidentes pessoais, em sessões realizadas no seu horário pós-laboral.
• Material pedagógico de suporte.

1. Ativos empregados com contrato de trabalho

2. Habilitações mínimas ao nível do 9º ano / 12º ano (se a UFCD for de nível 4 ou 5)
3. Entrega da seguinte documentação:

• Cópia do Certificado de Habilitações
• Cópia de Comprovativo de IBAN (para efeitos de pagamento de subsídio de alimentação)
• Declaração de Entidade Empregadora que ateste o horário de trabalho e a área profissional

Nota: Não são elegíveis funcionários públicos (ou equiparados), prestadores de serviços e estagiários.

• Interpretar os requisitos definidos na norma de sistemas de gestão da qualidade NP EN ISO 9001.
• Identificar a documentação necessária à implementação do sistema de gestão da qualidade.
• Implementar um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade.
• Reconhecer a importância da integração de diferentes sistemas de gestão.

• Conceitos sobre gestão da qualidade
• O Sistema Português da Qualidade
• Relação entre os sistemas de gestão da qualidade e os modelos de excelência
• Requisitos da Norma NP EN ISO 9001
• Abordagem por processos: a metodologia PDCA
• Sistema de gestão da qualidade
  • Requisitos de documentação
  • Responsabilidade da gestão
  • Comprometimento da gestão
  • Focalização no cliente
  • Política da qualidade
  • Planeamento
  • Responsabilidade, autoridade e comunicação
  • Revisão pela gestão
• Gestão de recursos
  • Provisão de recursos
  • Recursos humanos
  • Infraestruturas
  • Ambiente de trabalho
• Realização do produto
  • Planeamento da realização do produto
  • Processos relacionados com o cliente
  • Conceção e desenvolvimento
  • Compras
  • Produção e fornecimento do serviço
  • Controlo dos dispositivos de monitorização e de medição
• Medição, análise e melhoria
  • Satisfação do Cliente
  • Auditoria interna
  • Monitorização e medição dos processos e produto
  • Controlo do produto não conforme
  • Análise de dados
  • Melhoria
• Desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade
• Compatibilidade com outros sistemas de gestão e sua integração
• Implementação de um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade